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• 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공율에 따른 요금정산, 여행상품 예약, 여행자 보험 가입, 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부파악, 예약내역의 확인 및 상담, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용 시 회원의 우대, 마일리지 적립, 조회, 사용 및 이에 관한 안내, 회원카드 발급, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 본인인증 및 금융서비스, 구매 및 요금 결제
• 2) 회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입 의사 확인, 이용 및 이용횟수 제한, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• 3) 신규서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 당사 및 제휴가 상품안내, 이벤트 등 광고성 정보전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 회원 대상 각종 마케팅 활동

가. 개인정보 수집항목
당사가 여행과 관련된 서비스 제공을 위하여 고객(동반자 포함)으로부터 제공 받는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.

• 1) 여행서비스 상담 및 예약내역의 확인 목적(필수) : 성명, 생년월일, 연락처, 성별
• 2) 항공/호텔의 예약과 출국정보 확인 목적(필수): 성명, 연락처, 영문성명, 여권/비자 소지여부, 여권번호, 여권 만료일, 비자 만료일, 성별, 타국 영주권 또는 시민권 보유 여부
• 3) 여행자보험 가입(선택): 성명, 주민등록번호
• 4) 결제 및 취소의 목적(필수): 성명, 신용카드정보(카드번호, 유효기간, 해당 카드사, 성명월일, 비밀번호 앞 2자리, 계약자와의 관계), 계좌번호, 주소
• 5) L.POINT 서비스 제공목적(선택): 성명, 생년월일, 롯데멤버쉽 카드번호
• 4) 마케팅 활동 및 고객관리 등의 목적(선택): 성명, 생년월일, 주소, 이메일, 연락처, 수신처
  
  

나. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 1) 당사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있으며 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보항목(인종, 종교, 사상, 정치적 성향, 건강상태, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다.
• 2) 여행상품 예약, 홈페이지 또는 전국 대리점에서 경품 행사 응모, 상담게시판, 전화, 팩스를 통한 본인 확인, 제휴사로부터의 제공 등으로 개인정보를 수집합니다.
• 3) 또한 동반자의 개인정보의 경우, 동반자의 개인정보를 건넨 대표자의 개인정보 수집 및 활용데 대한 동의가 있을 경우, 함께 동의한 것으로 간주합니다.
  
  

다. 고객은 당사의 개인정보 수집을 거부할 수 있으나, 필수항목에 대한 개인정보 수집 동의의 거부 시 당사 여행서비스를 이용함에 있어 제한이 있습니다.

가. 당사는 고객의 개인정보를 관계법령 및 회사 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 그 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

• 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보유
  (관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 2) 소비자 불만사항, 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보유
  (관련법률 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 3) 서비스 홍보 및 마케팅 업무를 위한 정보 : 1년 보유
  (관련법률 : 개인정보 보호법)
• 4) 로그인 및 사용기록이 없는 경우 : 1년 간 사용기록이 없는 경우 휴면회원 분류(분리보관)
• 5) 회원 탈퇴 시 : 즉시 파기

가. 당사는 개인정보 유효기간제를 준수합니다. 서비스를 1년 동안 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 파기 및 분리보관 조치를 취하고 있습니다. 당사는 유효기간 만료 도래 30일 전 까지, 보안지침에 따라 이용자의 개인정보가 파기 / 분리보관되는 사실을 고지합니다. 또한, 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 이용 및 보관기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기하며 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다

• 1) 개인정보를 파기하는 경우, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 전산적/물리적으로 파기합니다. 종이 문서의 경우 파쇄기를 이용하여 개인정보를 파기합니다.
• 2) 개인정보를 분리보관 하는 경우, 이용자의 정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 분리보관 합니다. 종이 문서의 경우 별도의 공간에 분리보관 합니다.
  
  

나. 개인정보 유효기간제 외 고객의 개인정보를 파기하는 시점은 아래와 같습니다.

• 1) 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 시기
• 2) 여행 예약을 위하여 수집한 경우 : 목적 달성 시(도착일 기준 30일 이내) 파기
• 3) 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸 시효기간이 만료된 시기
• 4) 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 해당 설문조사, 이벤트 등의 종료시기
• 5) 서면으로 받은 개인정보 수집 및 활용 동의서는 월 단위로 파기합니다.

가. 당사는 고객 개인정보의 보호를 위하여 당사가 보관하고 있는 고객의 개인정보를 제3자와 공유하거나 무단으로 제공하지 않습니다.
다만, 아래 <표>와 같이 여행상품의 예약 및 원활한 여행서비스 제공 등을 위한 목적으로 고객의 개인정보 중 일부가 제3자에게 제공될 수 있습니다. (개인정보를 제공받는 업체, 개인정보 항목, 이용 목적 및 이용기간은 추후 변동될 수 있으며, 이 경우 E-mail 등을 이용하여 사전에 동의를 구합니다.)

나. 서비스의 제공에 관한 예약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우나 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있을 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

다. 당사는 고객의 개인정보가 본래의 수집 목적 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 사용되지 않도록 최선의 노력을 다할 다할 것이며, 주요 개인정보는 오프라인에서 고객님의 개인정보 취급방침 및 활용 동의 후 제공 됩니다.

라. 고객은 당사의 개인정보 수집을 거부할 수 있으나, 필수항목에 대한 개인정보 제3자 제공에 대한 동의의 거부 시 당사 여행서비스를 이용함에 있어 제한이 있습니다.

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