• Q
    [크루즈]전세선_전세선이 무엇인가요?
    전세선 크루즈는 롯데제이티비에서 선박을 단독 용선하여 운영하는 형태로, 한국 고객을 대상으로 한국인 스태프가 상주하면서 한국어 서비스와 일정표가 제공됩니다.

    롯데제이티비는 이탈리아 크루즈사, 코스타에서 건조한 코스타 세레나 호를 전세하여 상품을 출시하여 판매하고 있습니다.
    코스타 세레나 호는 약 11만 4,500톤 급으로, 길이는 290m, 너비는 36m의 대형 크루즈입니다.
    총 객실은 1,500개이며 정원 3,600명까지 수용이 가능한 바다 위의 테마파크 입니다.

    코스타세레나 호에는 다양한 레스토랑과 바&라운지, 엔터테인먼트 및 웰니스 시설이 있습니다.
    자세한 부대시설은 아래 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
    코스타세레나호 자세히보기
  • Q
    [크루즈]크루즈 내 현금이 필요한가요?
    선내 결제 수단으로 해외결제가 가능한 신용카드 또는 현금예치 2가지 방법이 있습니다.

    코스타 세레나 호의 경우, VISA와 MASTER 카드 등록이 가능하며, 현금예치는 최소 USD 150부터 가능합니다.
    한화로도 예치가 가능하나 육지보다 높은 환율이 적용될 수 있으니 미화예치를 추천 드립니다.
  • Q
    [크루즈]크루즈 예약 취소 규정이 궁금해요.
    [전세선 크루즈]

    국외여행표준약관 제 16조에 의하여 "국외여행 특별약관"이 적용됩니다.
    특별약관은 표준약관보다 높은 취소료가 부과될 수 있으니, 반드시 세부 기준을 확인해 주시기 바랍니다.

    [플라잉 크루즈]

    플라잉 크루즈는 항공+크루즈 결합 상품으로, 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 단계적으로 발생됩니다.
    따라서 반드시 세부 기준을 확인해 주시기 바랍니다.
  • Q
    [크루즈]전세선_기항지 관광은 어떻게 진행되나요?
    기항지 관광은 추가 옵션 상품으로, 여행 출발 2-3개월 전 기항지 코스 옵션 안내 후 별도의 신청을 받고 있습니다.
    코스는 보통 2-4가지의 옵션으로 구성되어 있으며, 신청 현황에 따라 원하시는 코스 선택이 어려울 수 있습니다.

    ※ 기항지 관광 요금은 여행 출발 전, 모두 완납이 필요로 되어야 하며, 현장 접수는 불가합니다.
    ※ 기항지 추가 옵션은 고객님의 선택 사항이며, 선택하지 않은 고객님들께서는 개별 자유 관광으로 진행됩니다.
  • Q
    [크루즈]전세선_선내에서 사용한 금액을 확인할 수 있나요?
    하선일 전날 밤 또는 오전에 객실로 선내에서 사용하신 영수증이 전달됩니다.
    현금 예치를 하신 고객님께서는 지정된 장소 및 시간을 확인하시어, 해당 장소에서 예치 잔금수령 또는 추가금 납부를 진행해 주시면 됩니다.

    신용카드를 등록하신 고객님께서는 모두 자동결제 되었으므로, 별도 절차는 없으나 결제 내역에 이상이 없는 지 재확인 하시기 바랍니다.
    하선 후 결제 오류에 대한 처리가 불가하기 때문에 하선하시기 전에 필히 영수증을 확인하시어 오류 및 이상여부 확인 부탁드립니다.
  • Q
    [크루즈]플라잉_플라잉크루즈란 무엇인가요?
    플라잉 크루즈는 출발지에서 항공편으로 크루즈 출항하는 항구까지 이동한 뒤, 크루즈 여행을 즐기는 상품입니다.
    장거리 이동 시간을 줄이고 다양한 노선을 효율적으로 여행할 수 있습니다.
  • Q
    [크루즈]플라잉_항공권은 개별 발권을 해야 하나요?
    항공권은 크루즈 일정에 맞춰 단체 또는 지정 항공편으로 포함되어 있습니다.
    따라서 단체 항공권 기준으로 마일리지 적립이 불가하거나 제한적일 수 있습니다.
  • Q
    [크루즈]전세선_선내 의료물품이 구비되어 있나요?
    선내 병원 시설은 있습니다만 한국의 진료 시설보다 매우 높은 진료비가 청구될 수 있습니다.
    따라서 사전에 개인의 필요에 따라 상비약 지참을 안내 드리고 있으며, 지병이 있으신 분들께서는 개인 약을, 중한 지병이 있으신 분들께서는 응급 시 대비를 위한 영문진단서 지참을 안내 드리고 있습니다.
  • Q
    [크루즈]전세선_선내에서 휠체어 대여가 가능한가요?
    네, 대여가 가능합니다.
    승선 후 안내데스크에서 휠체어 대여 신청 서류를 작성한 뒤, 여행 일정동안 선내에서 휠체어 이용이 가능합니다.
    단, 기항지 관광 시 휠체어를 선상 밖으로 가지고 나가실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
  • Q
    [크루즈]전세선_예약 및 예약금은 어떻게 진행되나요?
    예약하고자 하시는 객실의 종류와 인원을 확인하신 후, 홈페이지 예약 또는 유선 상담 예약을 통해 진행해 주시면 됩니다.
    '롯데제이티비 전세선' 카카오톡 채널로도 상담 및 예약이 가능합니다.

    예약금은 예약일 기준 3일 이내로 입금해 주셔야 하며, 1인 50만원 납입 시, 예약 확정이 가능합니다.
    완납 일정은 추후 담당자가 안내 드리고 있으니 참고 바랍니다.

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    ▶ 문의 전화 : 02-6313-8450
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